Про пошук фахівців

У вашої дитини, приміром, проблеми з поведінкою у школі. І то такі, що ви йдете до лікаря.

Ось два варіанти висновків психіатра:

“Зараз можна припустити кілька варіантів, потрібно уточнити, заповніть цей опитувальник, дайте цей вчителю, якщо підтвердимо, будемо шукати варіанти лікування…”

“Вам треба зробити ЕЕГ, МРТ, перевірити метаболізм, ось номер, подзвоніть в клініку Мозку, там є гарний апарат, плюс у мене є гарна остеопатка, ось номер. А поки ось краплі, це гомеопатія, нешкідливі, навіть безрецептурні, також пропийте ноофен 1,5 місяці, і спробуйте віддати на музику та карате, якщо знайдете гарного тренера.”

Який викликає більше довіри? Цілком слушно довіряти фахівцю, який виглядає впевнено. Сантехнік, який не знає, як називається кран, не викликає довіри. Проте важливо не впадати в німу покору. Адже впевнений сантехнік може розповісти таке, що витягне всі гроші. А що може розповісти впевнений автомеханік…

Для багатьох людей характерно у скрутній чи незрозумілій ситуації шукати авторитетів.

І часто для того, щоб бути авторитетом, достатньо впевнено говорити.

Без всяких “часто” та “багатьох”, що їх використано у попередніх двох реченнях.

“Вам треба”, “у мене в практиці завжди”, “я завжди раджу”, “обов’язково”. Використання слів впевненості допомагає здобути довіру - незалежно від того, чи ви дійсно знаєте що робити.

Впевненість - одна з головних якостей багатьох лідерів і більшості успішних продавців. Вона дозволяє покупцям і послідовникам брати менше відповідальності, менше працювати з інформацією, мати менше клопоту й витрат загалом.

Словом, до чого все це. Потрібно запитувати, уточнювати, перевіряти. В ідеалі, йти до лікарів вже підготованими - почитати протоколи.

Фахівець, який не знає що робити - не фахівець. Але мати сумніви та проводити дослідження, огляд - норма для фахівця. Якщо ж все знає одразу - це, ймовірно, “екстрасенс”.